Vous vous demandez comment améliorer vos ventes sur Etsy ? Vous êtes au bon endroit !
J’ai ouvert ma boutique Etsy il y a plus de 6 ans, et j’ai accumulé environ 1300 ventes.
De quoi être rodé avec le fonctionnement d’Etsy en somme.
J’y ai vendu énormément d’objets de brocante, mais aussi quelques articles faits main (des sapins de Noël en bois flotté, pour ne rien vous cacher !).
Dans cet article, je vais partager avec vous mes 13 astuces incontournables pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre boutique et ainsi augmenter vos ventes.
Table des matières
I. Trouver un produit de niche rentable pour bien vendre ses créations sur Etsy
En 2016, quand j’ai ouvert ma boutique de brocante sur Etsy, je vendais un peu tout et n’importe quoi, il faut l’avouer. Je n’avais pas de style particulier, et je pouvais vendre des objets flashy des années 70 comme des antiquités.
Et c’était une grossière erreur de ma part.
Car avec la concurrence qu’il y a sur ce genre de plateforme, il est essentiel de se démarquer, et de choisir une niche particulière.
Mais ça veut dire quoi se focaliser sur « une niche » ?
C’est se spécialiser sur une clientèle spécifique, généralement peu convoitée.
Cela vous permet d’éviter une trop grande concurrence.
Imaginons : vous êtes une artiste talentueuse spécialisée dans l’aquarelle.
Pour développer une stratégie de niche efficace, vous pourriez vous concentrer sur la vente d’aquarelles personnalisées représentant la maison de vos clients.
Cette approche vous permettrait de vous démarquer en offrant un service unique et sur mesure.
Bien entendu, au préalable il sera essentiel d’étudier si cette offre répond à une demande réelle et si elle est rentable pour vous. Car vous devez quand même garantir la rentabilité de votre activité !
Pour savoir vers quelle clientèle vous tourner, vous devrez définir un « client idéal ». Je vous montre comment dans cet article.
II. Définir un prix juste et compétitif
Une fois que vous avez défini un bon produit de niche, vous allez devoir définir son prix. Un prix juste et compétitif.
Un prix juste
Vous devez évaluer minutieusement vos coûts de production, y compris les matériaux, les fournitures et surtout le temps consacré à la création de chaque pièce.
Votre salaire minimum devrait être de 20 euros de l’heure.
Si vous passez 5 heures sur chaque pièce, votre prix de base sera d’au moins 100 euros, auquel s’ajouteront les matériaux et fournitures, mais aussi les frais imposés par Etsy.
Si comme moi, vous vendez des objets de brocante, il sera un peu plus difficile de compter le temps passé sur chaque article. Mais pensez bien à toutes les tâches que vous effectuez : chiner, restaurer, nettoyer, photographier, emballer et expédier. Car oui, au cas où vous ne vous en êtes pas encore rendu compte, le temps passé à emballer et expédier vos colis sera conséquent, surtout quand il s’agira de pièces fragiles.
Un prix compétitif
En parallèle, il est important de se pencher sur la concurrence et de comprendre les prix pratiqués par d’autres vendeurs proposant des produits similaires. Cela vous permettra de vous positionner stratégiquement sur le marché et d’ajuster votre tarification en conséquence.
Vous devez trouver le juste équilibre entre rentabilité et attractivité.
Vous ajusterez votre prix aussi en fonction de la demande des clients. Si vous êtes noyé dans les commandes (ce que je vous souhaite), il sera peut-être pertinent d’augmenter un peu le prix de vos articles.
Quand on passe du temps sur chaque pièce, il vaut toujours mieux vendre moins mais plus cher, n’est-ce pas ?
III. optimiser ses mots clés pour le référencement
L’optimisation de vos fiches produits sur Etsy est très importante car elle vous permettra d’améliorer leur visibilité et d’attirer un trafic qualifié vers votre boutique.
Sur Etsy, chaque fiche produit comprend un titre, une description et des tags (ou mots clés). Le titre et les tags sont les éléments clés pris en compte par Etsy pour déterminer votre position dans les résultats de recherche.
Donc lorsqu’un client recherche un produit spécifique, comme une « lampe articulée orange années 70 », plus vos tags et votre titre seront similaires à cette requête, plus vos chances d’apparaître en première page augmenteront. Bien sur, ce ne sont pas les seuls critères à rentrer en jeu, mais ce sont ceux à optimiser en premier.
Ok, mais comment trouver les bons tags/mots clés dans ce cas ?
J’ai personnellement l’habitude d’utiliser un outil appelé « eRank ».
eRank vous permet d’effectuer des recherches de mots-clés et d’analyser la concurrence.
C’est donc un outil formidable pour améliorer la visibilité de vos fiches produits.
Mais c’est aussi une aide précieuse si vous souhaitez créer de nouveaux produits et rechercher lesquels seront le plus susceptibles de se vendre.
IV. Mettre en valeur ses créations avec des photos de qualité
Une fois que votre titre et vos mots-clés vous auront permis de figurer parmi les premiers résultats de recherche, vous devrez attirer l’attention des clients pour qu’ils cliquent sur VOTRE fiche produit plutôt que sur celle d’un concurrent.
Et c’est là que vos photos entrent en jeu.
Il existe deux écoles de pensée en matière de photographie sur Etsy.
Certains privilégient les photos prises sur fond blanc : simples mais efficaces.
D’autres préfèrent les mises en scène plus élaborées.
Les photos sur fond blanc offrent une présentation épurée de vos créations, mettant l’accent sur les détails et les caractéristiques du produit lui-même.
Cela permet aux clients de se concentrer sur ce que vous vendez sans être distraits par l’arrière-plan.
Cette approche convient particulièrement aux produits qui nécessitent une attention particulière aux détails, tels que les bijoux ou les accessoires.
D’un autre côté, les mises en scène peuvent créer une ambiance et raconter une histoire autour de votre produit.
Elles permettent aux clients de se projeter et d’imaginer comment votre création s’intégrera dans leur vie quotidienne.
Cette approche est souvent utilisée pour les produits tels que les vêtements, les articles de maison ou les œuvres d’art, où la mise en contexte peut aider à susciter l’intérêt des clients.
Le choix entre les photos sur fond blanc et les mises en scène dépendra de votre style personnel, de votre marque et du type de produits que vous vendez. Vous pouvez même alterner entre les deux pour diversifier l’apparence de votre boutique et attirer différents types de clients.
Dans tous les cas, voici quelques conseils pour créer des images attrayantes et professionnelles :
Utiliser du matériel de qualité
De nos jours, de nombreux vendeurs utilisent leur téléphone portable pour capturer des images, ce qui peut être pratique.
Pour ma part, je préfère rester fidèle à ma vieille école et j’utilise mon appareil photo reflex pour photographier mes objets.
Ensuite, je les retouche légèrement avec Photoshop. Cela peut prendre un peu plus de temps, mais je suis perfectionniste quand il s’agit de mes photos (et je suis aussi photographe à mes heures perdues !).
À première vue, les photos prises avec un téléphone portable peuvent sembler magnifiques, mais lorsqu’elles sont affichées sur un grand écran, il arrive parfois qu’on soit déçu par leur qualité moyenne. Si vous investissez dans un appareil photo de qualité, vous pourrez capturer les détails les plus fins de vos créations et obtenir des images nettes et professionnelles.
S'assurer d'avoir une lumière abondante
La lumière naturelle est souvent la meilleure option, alors choisissez bien votre lieu de photoshoot.
Jetez votre dévolu sur la pièce la mieux exposée de votre maison, et privilégiez les journées claires mais légèrement nuageuses. Car les rayons directs du soleil occasionnent des ombres et des différences de lumières qui ne sont pas toujours les bienvenues.
Si vous n’avez pas assez de lumière dans votre maison et que vous ne voulez pas faire de photos à l’extérieur, vous pouvez également utiliser des lampes ou des éclairages spécifiques.
C’est d’ailleurs la meilleure option si vous décidez de faire des photos sur fond blanc car vous pourrez contrôler la lumière de A à Z.
Prendre des photos détaillées sous différents angles
Présenter des photos de votre produit sous tous les angles est important.
Autant pour offrir une vision complète de vos créations que pour éviter les litiges.
Capturez les aspects uniques et les caractéristiques spéciales de vos produits pour donner aux clients une idée précise de ce qu’ils achèteront.
N’oubliez pas que la première impression compte énormément sur Etsy, où les clients ne peuvent pas voir vos produits en personne. En investissant du temps et des efforts dans la création de superbes photos, vous améliorez vos chances de conversion des visiteurs en acheteurs satisfaits.
V. Proposer la livraison à l'international
Quand j’ai commencé à vendre mes articles de brocante, j’étais persuadée que j’allais surtout vendre à des clients français.
Pourtant, très rapidement, j’ai été contacté par des Américains qui souhaitaient que je leur envoie mes objets.
Ni une ni deux, j’ai décidé d’activer la livraison à l’international.
Et heureusement, car les US sont devenus l’essentiel de ma clientèle.
Sur Etsy, les utilisateurs français représentent environ 5 % de la clientèle totale.
Ne pas vendre à l’international signifie donc se priver d’environ 95 % des utilisateurs actifs.
Alors oui, cela vous demandera forcément un peu plus de travail au début, car il faudra créer des profils de livraison sur Etsy en prenant en compte les frais de livraison pour chaque pays.
Vous devrez aussi respecter des réglementations douanières spécifiques et remplir de nouveaux papiers avant chaque expédition.
Si vous vendez des objets fragiles, vous devrez faire d’autant plus attention à la qualité de vos emballages car les colis sont bien souvent malmenés durant ces milliers de kilomètres de transport.
Cela peut faire peur au début, mais une fois que ce sera rentré dans votre routine, cela deviendra une simple formalité.
Le jeu en vaut vraiment la chandelle.
VI. Traduire soi-même les fiches produits en anglais
Lorsque vos fiches produits sont présentées à un client étranger, Etsy traduit automatiquement les titres, mots clés et descriptions dans la langue de l’utilisateur.
C’est génial car cela vous permet de gagner du temps, et en même temps quand on y regarde d’un peu plus près, on se rend compte que parfois, la traduction c’est pas trop ça.
Une fois je suis tombée sur une fiche produit d’un tee-shirt vintage pour enfant dont le titre faisait mention de « cadavres d’animaux ».
Il s’avère que c’était une très mauvaise traduction de l’allemand vers le français.
Mauvaise impression vous dites ?
Alors le mieux est encore de traduire vos fiches produits vous même.
Pas besoin de le faire dans toutes les langues, l’anglais suffira amplement.
Si vous n’avez que quelques dizaines de fiches produits, c’est tout à fait jouable et cela vous aidera forcément à convertir de nouveaux clients.
Personnellement, quand je vois une fiche produit dont la description est mal traduite, cela ne me donne pas envie d’acheter, inconsciemment mon cerveau me lance des signaux « arnaque ».
Avec l’aide de Chatgpt pour la traduction de votre description, et d’eRank qui vous donnera la liste complète des mots clés les plus recherchés en anglais, c’est une question de quelques minutes par fiche produit.
Un investissement en temps qui vous rapportera forcément des euros en plus.
VIII. Mettre régulièrement de nouveaux articles en ligne
Sur Etsy, il est essentiel de mettre régulièrement de nouveaux articles en ligne dans votre boutique.
Voici les deux principales raisons pour lesquelles cette pratique est bénéfique :
1. Maintenir l'intérêt des clients
Les clients apprécient la nouveauté et sont toujours à la recherche de nouvelles créations.
En proposant régulièrement de nouveaux articles, vous attirez l’attention des clients existants et encouragez de potentiels acheteurs à visiter votre boutique.
Cela permet également de fidéliser votre clientèle en leur offrant constamment de nouvelles options à découvrir.
2. Se mettre l'algorithme d'Etsy dans la poche
L’algorithme d’Etsy favorise les boutiques qui publient régulièrement de nouveaux articles.
Si vous mettez à jour votre boutique fréquemment, vous augmentez vos chances d’apparaître dans les résultats de recherche et de bénéficier d’une meilleure visibilité sur la plateforme.
Personnellement, quand je publie de nouvelles fiches produits sur ma boutique, je vois souvent un pic de ventes. A l’inverse, si je ne mets pas de nouveauté pendant des semaines, mes ventes ont tendance à baisser.
Nous sommes de nombreux vendeurs à observer ce phénomène.
Si vous n’avez pas le temps ou la possibilité de proposer sans arrêt de nouveaux produits, une des astuces peut être de copier une de vos fiches produits sur le point d’expirer, de modifier quelques mots clés ainsi que son titre, et pourquoi pas changer la photo principale, pour la faire passer comme une nouveauté.
IX. Rédiger des descriptions précises et détaillées
La rédaction de descriptions précises et détaillées est essentielle pour informer les clients et susciter leur intérêt. Voici quelques conseils pour optimiser vos descriptions de produits :
Décrivez les caractéristiques éssentielles
Assurez-vous d’inclure les informations clés sur votre produit, telles que ses caractéristiques, ses matériaux, ses dimensions et tout autre détail pertinent. Les clients veulent savoir exactement ce qu’ils achètent, donc soyez clair et concis dans votre description.
Par exemple, si vous proposez des boucles d’oreilles en argent sterling, mentionnez le type de fermoir, la longueur totale et la finition brillante.
Utilisez un langage clair et attractif
Utilisez un langage simple et accessible pour décrire votre produit.
Évitez les termes techniques complexes qui pourraient dérouter les clients.
Par exemple, au lieu de dire « Caractérisé par un système de fermentation anaérobie », vous pouvez dire « Fabriqué avec un processus naturel qui conserve tous les arômes délicieux. »
Répondez aux questions fréquentes des clients
Anticipez les questions que les clients pourraient avoir et répondez-y directement dans la description du produit.
Cela aidera à dissiper les doutes et à fournir toutes les informations nécessaires pour prendre une décision d’achat éclairée.
Par exemple, si vous proposez des bijoux en acier inoxydable, vous pourriez inclure une réponse à une question courante sur les allergies : « Convient aux personnes ayant une peau sensible ou des allergies aux métaux, car l’acier inoxydable est hypoallergénique et ne provoque pas de réactions indésirables. »
Mettez en valeur les avantages et les utilisations possibles
Mettez en évidence les avantages de votre produit et décrivez comment il peut être utilisé.
Expliquez comment il peut résoudre un problème ou apporter une valeur ajoutée à la vie du client.
Par exemple, si vous vendez une crème de jour à l’huile essentielle de tea tree, parlez des bénéfices du tea tree pour l’acné. Pointez également ce que les clients pourront ressentir quand leur acné aura diminué. « Notre crème de jour à l’huile essentielle de tea tree est spécialement formulée pour cibler les problèmes d’acné. L’huile de tea tree est connue pour ses propriétés antibactériennes et apaisantes, réduisant les rougeurs et aidant à éliminer les imperfections. Profitez d’une peau plus lisse et d’une diminution visible de l’acné avec notre crème de jour. »
N’oubliez pas de relire et de corriger vos descriptions pour éviter les erreurs grammaticales ou les fautes d’orthographe. Des descriptions bien rédigées inspirent confiance aux clients.
X. Utiliser les réseaux sociaux pour attirer des clients
Compter exclusivement sur Etsy pour vous apporter des clients n’est pas viable.
Vous allez vite vous rendre compte qu’avec la concurrence féroce et l’algorithme mystérieux d’Etsy, vos nerfs seront mis à rude épreuve.
Alors, n’attendez pas d’être complètement sous pression pour vous lancer sur les réseaux sociaux ou sur Pinterest.
Je suis personnellement une fervente utilisatrice de Pinterest, car cette plateforme a joué un rôle crucial dans le sauvetage de mon entreprise. Pendant les premières années sur Etsy, je dépendais exclusivement de la plateforme pour générer des ventes. Mes revenus étaient instables et je ne comprenais pas les raisons.
Cette période a été très stressante et m’a enseigné l’importance de diversifier mes canaux de promotion. J’ai notamment utilisé Pinterest pour promouvoir mes produits et cela a permis d’augmenter grandement ma visibilité.
Par exemple, prenons le cas de mes sapins de Noël en bois flotté, une de mes créations vendues pendant les fêtes de fin d’année. Les ventes de ces sapins de Noël ont été principalement réalisées grâce aux clients qui m’ont découvert via Pinterest. L’épingle est rapidement devenue virale et a continué à générer du trafic d’une année à l’autre.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement de Pinterest et comment l’utiliser efficacement, je vous invite à lire mon histoire sur comment je suis passée de 0 à plus de 15 000 visites par mois grâce à la plateforme.
Et si vous êtes plutôt tentée de promouvoir votre marque sur Instagram, alors je vous conseille vivement le cours de Wendy, qui a accompagnée des dizaines de petites entreprises à développer leur visibilité sur Instagram.
XI. Assurer un emballage soigné des produits
Une fois vos produits vendus, ne reste plus qu’à les emballer et les expédier.
Cette étape finale peut sembler anodine mais elle est en réalité très importante, surtout pour les produits fragiles.
Il est essentiel de prendre en compte les risques liés aux transporteurs qui peuvent parfois maltraiter les colis, augmentant ainsi le risque de casse des objets.
Si vous vendez des bijoux ou des petits objets robustes, l’emballage ne demandera que peu de temps et d’investissement. Mais si vos articles sont volumineux ou fragiles, voici quelques points importants à considérer lors de l’emballage de vos commandes :
- Choisissez un carton à double épaisseur rigide, voire deux cartons emboîtés l’un dans l’autre. Cela offre une protection supplémentaire contre les chocs et les impacts pendant le transport.
- Ne comptez pas seulement sur du papier bulle fin pour protéger vos articles. Le papier bulle est surtout là pour faire « propre », pour ne pas que l’article soit à nu dans le carton. A moins que vous décidiez d’écouler deux rouleaux de papier bulle par article, cela ne l’empêchera malheureusement pas de casser. Préférez du gros papier bulle, du polystyrène ou du carton que vous pourrez envelopper autour de l’article.
- Assurez-vous que l’article ne soit pas en contact direct avec les parois du carton d’emballage. L’article doit être bien calé pour éviter tout mouvement pendant le transport. L’utilisation de matériaux de calage tels que le papier froissé, le polystyrène ou les coussins d’air peut être utile pour maintenir l’article en place.
- si votre commande comprend plusieurs articles, faites en sorte qu’ils ne se touchent pas et placez une protection entre eux pour qu’ils ne s’entrechoquent lors du transport et finissent par casser.
- Scotcher bien l’extérieur du carton y compris les côtés. Utilisez un scotch de qualité qui ne s’enlèvera pas à la moindre occasion.
Bien-sur, n’hésitez pas à ajouter des touches personnalisées à l’emballage de vos produits.
Incluez une carte de remerciement, des échantillons gratuits, ou d’autres petits cadeaux pour surprendre agréablement vos clients et les fidéliser.
XII. suivre régulièrement les commandes et communiquer avec les clients
Si vous saviez le nombre de fois où j’ai échappé in extremis à un retour de colis…
Certaines personnes commandent beaucoup sur internet et il n’est pas rare qu’elles ne se souviennent même pas avoir un colis en attente d’être réceptionné.
Et en cas de problèmes de transport, comme un blocage en douane ou une adresse incomplète, les transporteurs ne prennent pas toujours la peine de nous contacter pour nous en informer.
Au lieu de cela, ils peuvent tout simplement retourner le colis vers l’envoyeur après quelques jours.
La récupération du colis peut alors devenir un véritable casse-tête, prenant des semaines voire des mois.
C’est pour ça que j’ai adopté une solution simple et efficace : je vérifie régulièrement le suivi des colis pour m’assurer que chacun d’entre eux atteint sa destination en toute sécurité.
Comme ça, dès qu’un problème survient, je peux me renseigner auprès du transporteur pour obtenir des détails précis et je peux également prévenir le destinataire. Cette façon de faire m’a épargné bien des soucis au fil des années, en m’assurant que les commandes sont bien livrées et que les problèmes éventuels sont résolus rapidement.
XIII. Fidéliser les clients en proposant des réductions ou des produits complémentaires
Pour fidéliser vos clients et les inciter à effectuer des achats récurrents, il peut être judicieux de proposer des réductions et/ou des produits complémentaires.
Offrir des réductions spéciales aux clients pour une seconde commande
Lorsqu’un client effectue un premier achat, vous pouvez lui offrir une réduction exclusive sur sa prochaine commande. Cela encourage non seulement la fidélité, mais incite également les clients à revenir vers votre boutique Etsy.
Par exemple, vous pouvez offrir une remise de 10% sur leur prochain achat ou proposer la livraison gratuite pour une commande ultérieure, si jamais vous ne l’offrez pas déjà.
Créer des produits complémentaires ou des ensembles assortis
Proposez des produits qui se complètent ou des ensembles assortis pour encourager les achats récurrents.
Par exemple, si vous vendez des boucles d’oreilles, envisagez de créer des colliers assortis ou des ensembles comprenant plusieurs paires de boucles d’oreilles.
Cela donne aux clients une raison supplémentaire d’acheter chez vous et les incite à revenir pour compléter leur collection.
En conclusion, je vous encourage vivement à mettre en pratique chacun de ces conseils un à un.
Allez y pas à pas et surtout persévérez même si vous ne voyez pas tout de suite les résultats.
La vente en ligne peut présenter des défis, mais avec les bonnes stratégies, il est tout à fait possible de réussir.
Et si vous n’êtes pas sur de la direction à prendre, sachez que je propose des analyses de boutique Etsy dans lesquelles j’examine en profondeur votre boutique, votre niche, vos fiches produits, le référencement, les photos et votre image de marque. Ensuite, je vous fournis des commentaires, des suggestions personnalisées et un plan d’actions détaillé adaptés à vous et à votre boutique.
Cela vous permet de vous concentrer sur les actions qui vous permettront de progresser et d’augmenter vos ventes.
Envoyez-moi « demande d’analyse Etsy » avec votre prénom et votre adresse e-mail juste ici, et je vous enverrai toutes les infos !
